Si c’est une association qui se constitue, ses membres fondateurs peuvent avoir besoin de conseil et d’expertise techniques (formalités administratives, gestion, site internet, etc.). Ils auront en outre besoin de préciser et de clarifier le projet, de concevoir une stratégie de développement. L’accompagnement fonctionne comme un coaching collectif. 

Y compris dans une entreprise ou un établissement, les hommes et les femmes qui y exercent sont de plus en amenés à se voir conférer une part d’autonomie dans la mise en œuvre du projet plus global. Si chacun se limite à réaliser les tâches qui lui sont prescrites, l’organisation fonctionne en mode « basique ». Pour que le système produise plus que la somme des actions individuelles, il importe que les agents se constituent en un collectif de travail. Cela ne se fera pas sans une volonté d’avancer, mais n’ira pas non plus sans tensions, sans débats et phases de découragement. L’accompagnement aide à clarifier les enjeux, facilite la gestion des conflits, garantit le respect de la parole de chacun et peut assurer des médiations. 

• Il obéit à des règles qui se rapprochent de celles du coaching individuel, mais avec des différences importantes.  

  Avant tout, il nécessite l’adhésion de toutes les personnes, même quand elles sont désignées par l’autorité hiérarchique dans le cas d’une entreprise ou d’un établissement. 

  Souvent au démarrage, le « collectif » n’existe pas vraiment : c’est une collection d’individus, dans le meilleur des cas mus par une visée commune, mais non détachés d’intérêts particuliers pouvant être divergents.  

  L’art de l’accompagnateur consiste à faire émerger les débats, les oppositions, les controverses qui peinent à se déclarer : soit que le groupe veuille préserver sa convivialité tranquille ; soit qu’il se sente davantage soudé « contre »… le chef, l’institution, la réforme imposée ou… risquée pour le confort de sa routine. Une fois ce cap franchi, bien sûr il faudra explorer les solutions et favoriser les compromis. 

Le terme formation renvoie usuellement au monde du travail dans lequel on recherche la meilleure adaptation du salarié à l’emploi. Il y a un côté technique, indispensable. Celui qui travaille sur poste informatique doit manier l’ordinateur et utiliser les logiciels appropriés aux tâches à accomplir. S’il change d’emploi, il lui faudra se former aux nouvelles exigences et aux nouveaux outils, à d’autres procédures.

Pour optimiser les ressources et minimiser les coûts, les organisations ont développé depuis longtemps des formations collectives, en regroupant les agents en fonction de leurs besoins ou au regard d’autres critères. Mais les objectifs demeurent identiques.

Or, celui qui apprend un métier ou qui doit acquérir de nouvelles méthodes ne manque pas de se tourner aussi vers des collègues, à moins que son employeur ne lui attribue un tuteur.

Le tutorat est une relation duelle qui permet d’aller au-delà des aspects techniques pour appréhender les compétences transversales et affiner le geste professionnel. Il se situe en quelque sorte entre la formation classique et l’accompagnement.

Que ce dernier soit individuel ou collectif, sa visée change du tout au tout. Il ne s’agit plus de transmettre des connaissances et des informations, il s’agit encore moins de former à des méthodes ou à des protocoles de travail. La fonction essentielle de l’accompagnement est de conduire les personnes – seules ou en groupe – vers la réalisation de leurs projets professionnels. Sont alors posées les questions de l’éthique et de la responsabilité, la question des rapports entre une prescription institutionnelle plus ou moins détaillée et l’expression d’une singularité qui contribue à la réalisation de soi.